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Conditions d’utilisation

Bienvenue sur Lexa Express.

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Lexa Express.

Lexa Express exploite ce site internet et met à votre disposition les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services proposés sur celui-ci, ci-après désignés les « Services ».

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous proposer nos produits et Services.

Les présentes Conditions d’utilisation définissent les droits et obligations applicables lors de l’accès au site, de son utilisation et de tout achat effectué auprès de Lexa Express.

En accédant à notre site ou en utilisant nos Services, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation ainsi que notre Politique de confidentialité.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos Services.


1. Accès au site et compte client

Vous devez disposer de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats sur notre site.

Lors de la création d’un compte ou d’une commande, certaines informations peuvent vous être demandées, notamment votre nom, votre adresse e-mail, vos coordonnées de facturation, de livraison et les informations nécessaires au paiement.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants associés à votre compte ainsi que des activités réalisées depuis celui-ci.

En cas d’utilisation non autorisée de votre compte, nous vous invitons à nous contacter rapidement à contact@lexaexpress.be.


2. Produits

Nous faisons notre possible pour présenter nos produits de manière aussi fidèle et précise que possible.

Cependant, l’apparence, les couleurs ou le rendu d’un produit peuvent légèrement varier selon l’écran ou l’appareil utilisé.

Les photographies et illustrations présentées sur le site sont fournies à titre indicatif et ne sauraient remettre en cause les caractéristiques essentielles indiquées dans la description du produit.

Nous pouvons modifier nos assortiments, descriptions ou disponibilités lorsque cela est nécessaire.

Nous nous réservons également le droit de limiter les quantités disponibles ou de retirer un produit de la vente.


3. Commandes

La validation d’une commande constitue une demande d’achat des produits sélectionnés.

Une commande est considérée comme acceptée après validation du paiement et confirmation de celle-ci par Lexa Express.

Vous devez vérifier attentivement le contenu de votre commande, notamment les produits sélectionnés, les quantités ainsi que les adresses de facturation et de livraison avant de la confirmer.

En cas d’erreur, de problème de disponibilité ou de suspicion de fraude, nous pouvons être amenés à refuser ou annuler une commande. Dans ce cas, le client sera informé et, lorsqu’un paiement aura déjà été effectué, remboursé selon le moyen de paiement utilisé.

Les conditions applicables aux retours et remboursements sont détaillées dans notre Politique de remboursement.


4. Prix et paiement

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Sauf indication contraire, les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les éventuels frais de livraison ou autres frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Nous pouvons modifier nos prix, promotions ou offres à tout moment. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées.

Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et à utiliser uniquement un moyen de paiement que vous êtes autorisé à utiliser.

Le paiement doit être validé avant l’expédition de la commande.


5. Livraison

Les commandes sont expédiées selon les modes et délais de livraison indiqués sur notre site au moment de la commande.

Les délais affichés sont des estimations, sauf lorsqu’une date ou un délai précis a été expressément convenu.

Nous faisons notre possible pour expédier et livrer les commandes dans les délais annoncés.

En l’absence d’un délai spécifiquement convenu, la livraison sera effectuée conformément aux délais prévus par la législation applicable.

Les risques de perte ou d’endommagement du produit sont transférés au client lorsqu’il, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis, sauf exceptions prévues par la législation applicable.

En cas de retard, de perte ou de problème concernant votre livraison, contactez-nous à contact@lexaexpress.be.


6. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site Lexa Express, notamment les textes, graphismes, logos, images, photographies, vidéos, éléments visuels, contenus et design du site, sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable, ces éléments sont destinés uniquement à un usage personnel et non commercial.

Il est interdit de copier, reproduire, modifier, distribuer, republier, exploiter commercialement ou utiliser ces contenus sans autorisation préalable de leur propriétaire.

Les marques et contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.


7. Outils et services de tiers

Certaines fonctionnalités de notre site peuvent être fournies par des prestataires tiers.

L’utilisation de ces services peut être soumise aux conditions et politiques de leurs propres fournisseurs.

Lexa Express ne peut être tenue responsable du fonctionnement de services tiers lorsqu’ils sont indépendants de notre contrôle, sous réserve des dispositions légales applicables.

Nous pouvons également ajouter, modifier ou supprimer certaines fonctionnalités de notre site.


8. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens menant vers des sites, services ou contenus proposés par des tiers.

Lexa Express ne contrôle pas nécessairement ces sites et ne peut garantir leur disponibilité, leur sécurité ou l’exactitude de leur contenu.

Nous vous recommandons de consulter les conditions d’utilisation et politiques de confidentialité des sites tiers avant de les utiliser.

Toute transaction effectuée directement avec un tiers est soumise aux conditions de ce tiers.


9. Relation avec Shopify

Notre boutique en ligne utilise l’infrastructure technique fournie par Shopify.

Shopify nous permet d’héberger notre boutique et de vous proposer nos Services.

Toutefois, lorsque vous achetez un produit sur Lexa Express, le contrat de vente est conclu directement entre vous et Lexa Express.

Shopify n’est pas le vendeur des produits proposés sur notre boutique.


10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de votre utilisation du site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Certaines données peuvent également être traitées par Shopify et par les prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment pour le paiement, l’hébergement, la livraison ou le service client.

Nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir davantage d’informations sur la manière dont vos données sont collectées et utilisées.


11. Avis, commentaires et contenus envoyés

Lorsque vous publiez un avis, un commentaire ou tout autre contenu sur notre site, vous garantissez disposer des droits nécessaires pour le faire.

Les contenus transmis ne doivent pas :

  • porter atteinte aux droits d’un tiers ;

  • contenir de propos illicites, diffamatoires, injurieux ou discriminatoires ;

  • contenir de programmes malveillants ou de logiciels susceptibles d’endommager le site ;

  • utiliser une fausse identité dans le but de tromper Lexa Express ou d’autres utilisateurs.

Sous réserve de la législation applicable, vous nous autorisez à utiliser et afficher les avis et contenus que vous publiez afin notamment de présenter les retours de nos clients et promouvoir nos produits.

Nous pouvons supprimer les contenus manifestement illicites ou contraires aux présentes conditions.


12. Erreurs et informations incorrectes

Malgré notre vigilance, certaines informations présentes sur le site peuvent occasionnellement comporter une erreur, une omission ou une imprécision concernant notamment :

  • la description d’un produit ;

  • son prix ;

  • une promotion ;

  • sa disponibilité ;

  • les frais de livraison ;

  • ou les délais de livraison.

Nous pouvons corriger ces erreurs dès qu’elles sont identifiées.

Si une erreur concerne une commande déjà passée et empêche son exécution dans les conditions initialement prévues, nous contacterons le client afin de lui proposer une solution conforme à la réglementation applicable.


13. Utilisations interdites

Vous vous engagez à utiliser le site uniquement à des fins licites.

Il est notamment interdit :

  • d’utiliser le site pour commettre une activité illégale ou frauduleuse ;

  • de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Lexa Express ou de tiers ;

  • de transmettre des informations volontairement fausses ou trompeuses ;

  • d’envoyer des virus, logiciels malveillants ou codes susceptibles d’endommager le site ;

  • de tenter de contourner les systèmes de sécurité du site ;

  • de collecter illégalement les données personnelles d’autres utilisateurs ;

  • d’utiliser des méthodes automatisées destinées à perturber ou surcharger le fonctionnement du site ;

  • de se faire passer pour une autre personne ou organisation.

Nous pouvons suspendre ou restreindre l’accès au site lorsqu’une utilisation manifestement frauduleuse ou illicite est constatée.


14. Suspension ou résiliation d’un compte

Vous pouvez cesser d’utiliser nos Services à tout moment.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de violation grave ou répétée des présentes Conditions d’utilisation, d’utilisation frauduleuse ou d’activité illégale.

Une telle suspension n’affecte pas les droits déjà acquis par le client au titre d’une commande effectuée conformément aux présentes conditions.


15. Disponibilité du site

Nous faisons notre possible pour maintenir le site accessible et fonctionnel.

Cependant, nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente ou totalement exempte d’erreurs, notamment en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour ou d’événements indépendants de notre volonté.

Les interruptions temporaires du site n’affectent pas les droits légaux dont bénéficient les consommateurs concernant les produits commandés.


16. Responsabilité

Lexa Express est responsable de l’exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.

Nous ne pouvons toutefois être tenus responsables d’un dommage résultant d’un événement extérieur, imprévisible ou indépendant de notre contrôle lorsque la législation applicable prévoit une telle exonération.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou limiter un droit ou une garantie dont le consommateur bénéficie obligatoirement en vertu de la loi.

Les garanties légales applicables aux produits restent pleinement applicables.


17. Responsabilité de l’utilisateur

Vous êtes responsable de votre utilisation du site et des informations que vous transmettez.

Vous vous engagez à ne pas utiliser les Services d’une manière susceptible de porter atteinte aux droits de Lexa Express, de Shopify, d’autres utilisateurs ou de tiers.

Vous pourrez être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation frauduleuse ou manifestement illicite du site conformément à la législation applicable.


18. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions d’utilisation est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteront applicables.

La disposition concernée sera appliquée dans toute la mesure permise par la législation applicable.


19. Intégralité des conditions

Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que les autres politiques publiées sur notre site et expressément applicables à votre commande, constituent l’ensemble des règles encadrant l’utilisation de nos Services.

Elles n’ont pas pour effet de limiter les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs.


20. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions d’utilisation afin de tenir compte notamment :

  • d’une évolution de nos Services ;

  • d’une modification réglementaire ;

  • d’une évolution technique du site ;

  • ou d’un changement de nos pratiques commerciales.

La version la plus récente est accessible à tout moment sur cette page.

Les modifications ne privent pas le client des droits acquis dans le cadre d’une commande déjà conclue.


21. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit belge, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables aux consommateurs résidant dans un autre pays.

Lorsqu’un consommateur réside dans un autre pays de l’Union européenne, il conserve le bénéfice des dispositions impératives de protection du consommateur dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.

En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter en priorité à contact@lexaexpress.be afin de rechercher une solution amiable.

Le consommateur peut également recourir, lorsque les conditions sont remplies, à un organisme compétent de règlement extrajudiciaire des litiges.

Organisme de médiation compétent :
[À compléter avec le service de médiation auquel Lexa Express est affilié]


22. Retours et remboursements

Les conditions concernant le droit de rétractation, les retours, les échanges et les remboursements sont détaillées dans notre Politique de remboursement, disponible sur notre site.

Ces dispositions s’appliquent sans préjudice des droits légaux accordés aux consommateurs.


23. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation, vous pouvez nous contacter :

Lexa Express
E-mail : contact@lexaexpress.be
Adresse : [À compléter]
Numéro d’entreprise : [À compléter]
Numéro de TVA : [À compléter]

Dernière mise à jour : août 2026

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